Erityisryhmien kuljettajakoulutus

Erityisryhmien kuljettajakoulutus on taksinkuljettajalle arvokas lisäkoulutus. Miksi se kannattaisi suorittaa?

Liikunta- ja aistirajoitteisille henkilöille taksi on monesti ainoa mahdollisuus liikkua kodin ulkopuolella. He käyttävät taksia arkipäiväisiin kulkemisiin; töihin, kouluun, harrastuksiin ja tapaamisiin. Taksinkuljettajat siis kohtaavat työssään usein liikunta- tai aistirajoitteisia tai muutoin toimintarajoitteisia henkilöitä.

Muun muassa liikunta- tai aistirajoitteiset, pitkäaikaissairaat tai kehitysvammaiset henkilöt saattavat olla oikeutettuja Kela-korvattavaan taksiin. Kela-korvattavan taksin kuljettajalla tulee lain mukaan olla suoritettuna erityisryhmien kuljettajakoulutus. Jos kuitenkin työskentelee firmassa, joka ei aja Kela-kyytejä, kannattaako koulutusta suorittaa?

Erityisryhmien kuljettajakoulutus on taksinkuljettajalle hyödyllinen lisäkoulutus monesta syystä:

• Samat henkilöt, jotka käyttävät Kela-taksia, voivat tilata myös tavallisen taksin. Myöskään kaikille erityisryhmiin kuuluville ei aina myönnetä oikeutta Kela-taksiin. Erityisryhmien kuljettajakoulutus antaa valmiuksia kohdata eri asiakasryhmiä, kuten ikääntyneitä, liikuntaesteisiä, näkö- tai kuulovammaisia sekä kehitysvammaisia henkilöitä. Näitä valmiuksia tarvitaan aina asiakaspalvelutyössä.

• Turvallisuus on liikenteessä kaikkein tärkeintä. Koulutuksessa kuljettaja oppii oikeat avustamis- ja kiinnitysmenetelmät esimerkiksi pyörätuoliasiakkaiden kuljettamisessa. Tämä vähentää tapaturmariskiä sekä asiakkaalle että kuljettajalle.

• Ammattitaito on ylpeydenaihe. Erityisryhmien kohtaaminen saattaa vaatia hyviä vuorovaikutustaitoja, kärsivällisyyttä tai erityisosaamista. Koulutus vahvistaa kuljettajan ammattitaitoa ja itseluottamusta erilaisissa tilanteissa.

• Asiakastyytyväisyys ja luottamus taksinkuljettajiin on koko taksialan etu. Jos luottamus taksikuskeihin heikkenee, koko ala kärsii. Asiakkaat arvostavat kuljettajaa, joka osaa toimia rauhallisesti, kunnioittavasti ja ammattimaisesti. Hyvä palvelu lisää asiakasuskollisuutta ja positiivista palautetta. 

Erityisryhmien kuljettajakoulutus ei siis ainoastaan lisää kuljettajan osaamista, vaan parantaa myös palvelun turvallisuutta, laatua ja asiakkaiden kokemusta.

Miten suorittaa erityisryhmien kuljettajakoulutus? Lue lisää erityisryhmien kuljettajakoulutuksesta ja ilmoittaudu mukaan koulutukseen.